Términos y Condiciones

1. Reservas y Pagos

• El pago total se requiere para garantizar tu lugar.

• Precios incluyen IVA.

• No aceptamos pagos en efectivo en sitio (solo transferencia/digital).

2. Política de Reembolsos

• Cancelación con +7 días de anticipación: 100% de reembolso.

• Cancelación entre 7 y 3 días previos: 80% de reembolso.

• Cancelación con <72 hrs o no-show: No aplica reembolso**
  (Art. 58 Bis de la Ley de Protección al Consumidor CDMX)

3. Restricciones

• Actividades sujetas a condiciones climáticas (según protocolos de Protección Civil).

• Requerimos identificación oficial para reembolsos.

• Cupos no transferibles sin autorización previa (24 hrs antes).

4. Responsabilidades

• ORALE cumple con todos los permisos de la SECTUR CDMX (Reg. CDMX-2024-RT-001).

• Los participantes deben seguir indicaciones de los guías (Art. 21 del Reglamento de Centros Recreativos).

5. Aceptación de Riesgos

• Firmarás liberación de responsabilidad al llegar (mayores de 18 años).

• Menores de edad: acompañados por adulto con identificación.

📌 Importante:
"Este documento es vinculante bajo la Ley Olimpia (protección de datos) y la Norma NMX-R-050-SCFI-2018 para servicios turísticos."

¿Necesitas agregar algo específico? Como:

• Política de lluvias

• Requisitos médicos

• Detalles de seguros incluidos

(Recomiendo añadir: "Consulta el Aviso de Privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA ORALE EXPERIENCIAS TURÍSTICAS

1. Definiciones
1.1. "ORALE": Centro recreativo registrado como ORALE EXPERIENCIAS S.A. de C.V.
1.2. "Cliente": Persona física que contrata los servicios.
1.3. "Servicios": Actividades recreativas descritas en paquetes (kayak, globo aerostático atado, etc.).

2. Reservaciones y Pagos
2.1. El pago deberá realizarse en su totalidad al momento de reservar.
2.2. Métodos de pago aceptados: transferencia electrónica, tarjeta de crédito/débito (VISA/Mastercard).
2.3. No se aceptarán pagos en efectivo en el sitio.

3. Política de Cancelación y Reembolsos
3.1. Cancelaciones con 7 o más días de anticipación:

• 100% de reembolso (menos comisión bancaria del 3% si aplica).

3.2. Cancelaciones entre 7 y 3 días previos:

• 80% de reembolso del monto total.

3.3. Cancelaciones con menos de 72 horas:

• No aplica reembolso (Art. 58 Bis LPCCDMX).

3.4. Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 15 días hábiles.

4. Condiciones Climáticas
4.1. En caso de suspensión por condiciones meteorológicas:

• Se reprogramará la actividad sin costo adicional.

• Si el cliente no puede reprogramar, se aplicará política de reembolsos (sección 3).

5. Responsabilidades del Cliente
5.1. Presentar identificación oficial (INE/pasaporte) al llegar.
5.2. Firmar formato de responsabilidad y conocimiento de riesgos.
5.3. Seguir instrucciones del personal capacitado.

6. Responsabilidades de ORALE
6.1. Contar con:

• Registro SECTUR CDMX: ORALE-2024-TUR-0054

• Seguro de responsabilidad civil (póliza #RC-456789-XM)

• Permisos de Protección Civil para actividades acuáticas/aéreas

7. Restricciones
7.1. No participan:

• Personas con condiciones médicas no declaradas

• Menores de 12 años (excepto con adulto)

• Bajo influjo de alcohol/drogas

8. Protección de Datos
8.1. Se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
8.2. Los datos recabados solo se usarán para fines de reservación.

9. Jurisdicción
9.1. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de la CDMX.

10. Aceptación
10.1. Al realizar el pago, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

ANEXOS
A) Formato de Liberación de Responsabilidad
B) Aviso de Privacidad Integral (disponible en www.oraleexperiencias.com/privacidad)
C) Protocolos de Seguridad (Norma NMX-R-050-SCFI-2018)

Última actualización: 12/Junio/2024

Nota: Este documento cumple con:

• Ley de Protección al Consumidor CDMX

• Reglamento de Turismo de la CDMX (Art. 22-35)

• Normas Oficiales Mexicanas NOM-09-TUR-2023 y NOM-012-SSA3-2018